"울릉도 여행 취소했다" 최악 여행지 논란에 결국 군수까지 사과

최근 아름다운 자연경관으로 많은 사랑을 받아온 울릉도가 뜨거운 감자로 떠올랐습니다. 바로 일부 식당의 '바가지요금'과 '불친절' 논란 때문인데요. 급기야 "울릉도 여행 취소했다"는 반응이 쏟아지고 '최악의 여행지'라는 불명예스러운 꼬리표까지 붙자, 남한권 울릉군수가 직접 사과하며 진화에 나섰습니다. 과연 어떤 일이 있었던 걸까요? 그리고 울릉군은 이 난관을 어떻게 헤쳐나갈지 자세히 알아보겠습니다.

울릉도여행

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울릉도를 뜨겁게 달군 '비계 삼겹살' 논란의 전말

울릉도의 물가와 서비스 문제는 사실 어제오늘 일이 아닙니다. 온라인 커뮤니티에서는 꾸준히 지적이 제기되어 왔지만, 최근 55만 구독자를 보유한 여행 유튜버 '꾸준' 님의 영상이 공개되면서 그 파급력이 엄청났습니다.

'울릉도는 원래 이런 곳인가요? 처음 갔는데 많이 당황스럽네요' 라는 제목의 영상에서 유튜버 꾸준님은 울릉도의 한 고깃집에서 겪은 충격적인 경험을 공개했습니다. 1인분에 15,000원(120g)짜리 삼겹살을 주문했는데, 나온 고기의 절반 이상이 비계였던 것이죠. 이에 꾸준님이 식당 측에 문제를 제기하자, 식당 관계자는 "저희는 육지 고기처럼 각을 잡거나 삼겹살은 삼겹살대로 파는 게 아니라 퉁퉁 썰어 드린다", "다른 데보다 기름이 덜 나오는 편이다. 손님들도 구워 드시면 맛있다고 한다"는 황당한 답변을 내놓았습니다.

뿐만 아니라 꾸준님이 이용한 숙소에서는 에어컨이 작동하지 않았음에도 업주는 아무런 조처를 하지 않았고, 사과조차 없었다고 합니다. 심지어 해당 숙소의 1박 요금은 9만 원으로, 비슷한 수준의 대도시 숙박료 4~5만 원과 비교했을 때 상당히 비싼 편이라는 지적도 덧붙였습니다. 꾸준님은 영상에서 "울릉도는 당연한 것이 당연하지 않은 섬", "젊은 세대가 울릉도에 올까. 한 번은 오더라도 재방문할지 의문이 생긴다"며 울릉도 관광의 현실을 날카롭게 꼬집었습니다.

이 영상은 순식간에 수십만 조회수를 기록하며 큰 논란을 불러일으켰고, 많은 네티즌들이 울릉도 여행 후기를 공유하며 불만 사항을 쏟아냈습니다. 결국 '울릉도 여행 취소' 인증 글까지 등장하는 등, 울릉도 관광 이미지에 치명타를 입혔습니다.

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누리꾼들의 공통된 반응: "역시 그럴 줄 알았다!"

유튜버 꾸준님의 영상이 화제가 되자, 많은 네티즌들이 울릉도에서 겪었던 불쾌한 경험들을 털어놓으며 공감을 표했습니다. 특히 다음 몇 가지 반응들이 주를 이루었습니다.

1. "에어컨 고장? 전기세 아끼려고!"

유튜버가 숙소에서 에어컨이 작동하지 않았다고 말하자, 많은 네티즌들은 업주가 전기세를 아끼기 위해 의도적으로 에어컨 전원을 차단하거나, 고장이 아닌데도 고장이라고 둘러댔을 것이라는 의혹을 제기했습니다. 섬이라는 특성상 전기료 부담이 클 수 있지만, 이를 핑계로 관광객의 편의를 무시하는 것은 용납할 수 없다는 비판이 쏟아졌습니다. 실제로 비슷한 경험을 했다는 증언들도 이어져 숙소 운영의 불투명성에 대한 불신이 커졌습니다.

2. "비계 삼겹살? 흔한 일!"

꾸준님의 '비계 삼겹살' 영상에 대해서도 "나도 울릉도에서 비계만 가득한 고기를 먹어봤다", "정육점에서 손질하고 남은 비계를 관광객에게 파는 것 아니냐"는 격앙된 반응이 많았습니다. 일부 식당들이 관광객을 상대로 질 낮은 식자재를 높은 가격에 판매하는 행태가 만연해왔다는 지적입니다. "섬 특성상 물류비가 비싸다"는 핑계 뒤에 숨어 부당한 이득을 취하려 한다는 비난 여론이 형성되었습니다.

3. "불친절은 기본! '어차피 한 번 오고 말 손님' 취급?"

많은 네티즌들이 울릉도 여행 중 겪었던 불친절한 태도를 지적했습니다. 관광객이 많다는 이유로, 또는 '어차피 한 번 오고 말 손님'이라는 생각으로 손님을 대하는 태도가 오만하거나 무례했다는 경험담이 쏟아졌습니다. 특히 젊은 층 사이에서는 "울릉도는 젊은 사람들이 다시는 안 갈 곳", "추억보다는 짜증만 남는 여행지"라는 극단적인 반응까지 나왔습니다. 이는 관광객을 대하는 기본적인 서비스 마인드가 부재하다는 문제로 이어졌습니다.

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울릉군수, 고개 숙여 사과하다

울릉도 관광산업 전체에 위기가 닥치자, 남한권 울릉군수가 직접 나섰습니다. 울릉군청 공식 홈페이지에 "온라인 플랫폼을 통해 알려진 관광 서비스와 관련한 전반적인 품질 및 가격 문제 이슈에 대해 깊은 책임감과 함께 심심한 사과의 입장을 밝힌다"는 입장문을 게재하며 고개 숙여 사과했습니다.

남 군수는 입장문에서 섬이라는 지리적 특성상 발생하는 고물가, 성수기 집중 현상, 숙련된 인력 부족 등의 현실적인 어려움을 인정하면서도, "이것이 결코 불합리한 가격 책정이나 불친절한 서비스의 핑계가 될 수 없다는 것 또한 잘 알고 있다"고 강조했습니다. 이어서 "반드시 개선해야 할 근본적인 문제로서 더 이상 이런 일이 반복되지 않도록 강력하고 지속적인 개선책을 마련하겠다"고 약속했습니다.

울릉군수사과문

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울릉군, 관광 서비스 개선을 위한 강력한 약속!

남 군수는 이번 사태를 계기로 울릉도 관광의 문제점을 근본적으로 개선하기 위한 구체적인 방안들을 제시했습니다.

• 민간 차원의 관광 서비스업 협의체 구성 지원: 업주들이 자발적으로 서비스 개선에 참여하도록 독려하고 지원합니다.
• 합리적인 가격, 원산지 표시제 도입, 서비스 친절도 및 위생 관리의 정기적 점검: 투명하고 신뢰할 수 있는 가격 책정을 유도하고, 서비스 품질을 전반적으로 높이기 위한 실질적인 노력을 기울입니다.
• 자체적인 서비스 표준화 도출: 울릉도만의 친절하고 합리적인 서비스 기준을 마련하여 모든 관광 사업자가 이를 준수하도록 합니다.
• 군 차원의 현장 점검: 울릉군이 직접 현장을 방문하여 문제점을 파악하고 개선을 위한 지도를 강화합니다.
• 불편·불만 사항 신고 창구 활성화: 관광객들이 겪는 불편사항을 적극적으로 접수하고 처리하여 문제 발생 시 신속하게 대응합니다.
• 문제 발생 시 즉각적인 현장 지도: 불만이 접수되면 바로 현장에 나가 문제 해결을 돕습니다.

나아가 남 군수는 "민관이 함께 참여해 관광 서비스 품질을 전반적으로 높이고 지역 이미지와 신뢰를 근본적으로 개선하기 위한 장기 프로젝트 '에메랄드 캠페인'을 전면 시행하겠다"고 밝히며 울릉도 관광의 대대적인 변화를 예고했습니다.

과연 울릉도가 이번 위기를 극복하고 '에메랄드 캠페인'을 통해 어떤 새로운 모습을 보여줄지, 앞으로의 행보가 기대됩니다. 울릉도 여행을 계획하고 계시다면, 울릉군의 노력과 변화를 지켜보며 응원해주세요!